De 5 vanligaste frågorna:
Hur lång leveranstid är det?
- Din order går iväg till oss samtidigt som du får ett kvitto på din beställning via e-post till den adress du uppgav vid registrering av dina kunduppgifter. Om du ej mottagit ditt kvitto inom 1 timme ber vi dig att kontakta oss. Spara kvittot då det gäller som garantikvitto om något skulle vara fel.
Dina varor levereras sedan till dig så fort som möjligt. Normalt sett skickas din vara till dig samma dag om beställningen varit oss tillhanda innan kl 12.00
Varför har ni inte alla era varumärken i webbshopen?
- Vi är officiella återförsäljare för alla varumärken vi har i våra butiker. Detta innebär att vi för vissa varumärken lyder under "selektivitets avtal" vilket innebär att vissa agenturer/distributörer har i sina avtal att deras produkter endast får säljas över disk. Varumärken där detta tillämpas är Chanel, Dior, Lancôme, Biotherm, Guerlain, Helena Rubinstein, Estée Lauder, Shiseido, Viktor & Rolf, Giorgio Armani, Ralph Lauren och Cacharel.
Om du hittar dessa varumärken på svenska/nordiska webbshopar är produkterna ej köpta genom officiella generalagenturer och därmed lämnar leverantören ingen returrätt eller kvalitetsgaranti. I värsta fall kan du ha blivit såld en produkt som är falsk.
Jag hade en parfym för 20 år som jag glömt namnet på, kan ni hjälpa mig?
- Maila oss den information du kommer ihåg såsom utseende, doftnoter el. varumärke på den parfym du söker och vi gör allt vi kan för att den. Vi har lång erfarenhet i branschen och ett brett utbud av leverantörer vilket resulterar i att vi i de flesta fall hittar den doft du söker. Skulle vi mot förmodan inte kunna specialbeställa doften, eller skulle doften slutats tillverkas ser vår doftutbildade personal till att hitta en doft som är snarlik den du efterfrågat.
Hur ändrar jag mitt lösenord?
- Logga in i kassan uppe i högra hörnet. Väl där går du in i din kundprofil och ändrar ditt lösenord. Skulle du mot förmodan ha problem, ber vi dig maila support@parfymeri-l.se och uppge ditt problem. Vi återkommer då snarast möjligt (inom 24 timmar) och ser till att hjälpa dig med ditt problem.
Rabatten är inte dragen i min kundkorg, när får jag rabatten?- Om du köpt en produkt som det är rabatt på eller fått en rabattkod kopplad till en specifik produkt/produktgrupp syns rabatten först när du är inloggad, och då i kassan på de varor du lagt i din kundkorg.
I