FRÅGOR & SVAR
Vanliga frågor:
Varför har ni inte alla era varumärken på er webbshop?
- Ett flertal av de varumärken vi saluför har en strikt policy att produkten skall säljas i butik och ej över internet, vilket innebär att våra fysiska butiker har ett mycket större sortiment än vad vår webbshop kan erbjuda. Söker du en specifik produkt ber vi dig ringa eller maila oss så informerar vi dig om den produkten finns i vårt sortiment.
Hur lång leveranstid är det?
- Din order går iväg till oss samtidigt som du får ett kvitto på din beställning via e-post. Om du ej mottagit ditt kvitto inom 1 timme ber vi dig att kontakta oss. Spara kvittot då det gäller som garantikvitto om något skulle vara fel.
Dina varor lämnar sedan vårt lager inom 24timmar och skall vara dig tillhanda inom 3 dygn.
Jag hittar inte längre min favoritparfym, kan ni hjälpa mig?
- Maila oss den information du kommer ihåg såsom utseende, doftnoter el. varumärke på den parfym du söker och vi gör allt vi kan för att den. Vi har lång erfarenhet i branschen och ett brett utbud av leverantörer vilket resulterar i att vi i de flesta fall hittar den doft du söker. Skulle vi mot förmodan inte kunna specialbeställa doften, eller skulle doften slutats tillverkas ser vår doftutbildade personal till att hitta en doft som är snarlik den du efterfrågat.
Hur ändrar jag mitt lösenord?
- Logga in i kassan uppe i högra hörnet. Väl där går du in i din kundprofil och ändrar ditt lösenord. Skulle du mot förmodan ha problem, ber vi dig maila support@parfymeri-l.se och uppge ditt problem. Vi återkommer då snarast möjligt (inom 24 timmar) och ser till att hjälpa dig med ditt problem.
Rabatten är inte dragen i min kundkorg, när får jag rabatten?
- Om du köpt en produkt som det är rabatt på eller fått en rabattkod kopplad till en specifik produkt/produktgrupp syns rabatten först när du är inloggad, och då i kassan på de varor du lagt i din kundkorg.